Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
1. IJssalon Eatalia VOF, kantoorhoudende aan de
Leeuwarderweg, 8603 CL te Sneek, ingeschreven bij de
Kamer van Koophandel onder nummer 85344427, hierna
te noemen IJssalon Eatalia. IJssalon Eatalia biedt haar
producten aan via een winkelapplicatie op het internet, een
zogenaamde webwinkel.
2. 3. De afnemer is de afnemer c.q. klant van IJssalon Eatalia.
IJssalon Eatalia gaat uit van goed vertrouwen en dat zij en
de afnemer elkaar van dienst kunnen en willen zijn.
IJssalon Eatalia doet eerlijk zaken en gaat ten allen tijde uit
van redelijkheid en billijkheid. Doch acht zij het voor de
goede orde noodzakelijk deze Algemene Voorwaarden op
te stellen en te hanteren.
4. Een overeenkomst kan een mondelinge (telefonische)
afspraak zijn of via e- mail dan wel door een bestelling in
de Webwinkel tot stand zijn gekomen, zonder dat ze door
beide partijen daadwerkelijk is ondertekend.
1. Algemeen
• 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op
alle aanbiedingen van IJssalon Eatalia. De voorwaarden
zijn voor eenieder toegankelijk en opgenomen op de
internetsite van IJssalon Eatalia. Op verzoek zenden wij u
een schriftelijk exemplaar.
• 1.2 Door het plaatsen van een bestelling geeft u te kennen
dat u met de leverings- en betalingsvoorwaarden akkoord
gaat. IJssalon Eatalia behoudt zich het recht voor haarleverings- en/of betalingsvoorwaarden na het verstrijken
van de looptijd te wijzigen.
• 1.3 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen worden de
algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van
derden niet door IJssalon Eatalia erkend.
• 1.4 IJssalon Eatalia garandeert dat het geleverde product
beantwoord aan de overeenkomst en voldoet aan de in het
aanbod vermelde specificaties.
2. Levering
• 2.1 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
• 2.2 In het kader van de regels van de koop op afstand zal
IJssalon Eatalia bestellingen tenminste binnen 7 dagen
uitvoeren. Indien dit niet mogelijk is (doordat het bestelde
niet op voorraad is of niet meer leverbaar), of er is om
andere redenen vertraging, of een bestelling kan niet dan
wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt
de consument binnen 1 week na plaatsing van de
bestelling bericht en heeft hij in dat geval het recht de
bestelling zonder kosten en ingebrekestelling te annuleren.
• 2.3 Aan de leveringsplicht van IJssalon Eatalia zal,
behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door
IJssalon Eatalia geleverde zaken een keer aan de afnemer
zijn aangeboden. Bij bezorging aan huis strekt het rapport
van de vervoerder, inhoudende de weigering van
acceptatie, tot volledig bewijs van het aanbod tot levering.
• 2.4 Alle op de internetsite genoemde termijnen zijn
indicatief. Aan de genoemde termijnen kunnen derhalve
geen rechten worden ontleend.
• 2.5 IJssalon Eatalia is niet verantwoordelijk voor foutief
opgegeven adressen. Wanneer de klant een foutief adres
heeft opgegeven en dit na verstrekking van de gewenstelevertijd niet meld vindt er geen creditering van de
bestelling plaats.
3. Prijzen
• 3.1 Prijzen worden binnen de looptijd van de aanbieding
niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit
noodzakelijk maken of indien de fabrikant tussentijdse
prijsverhogingen doorvoert.
• 3.2 Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van druk-
en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten
wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
• 3.3 Alle prijzen op de site zijn in Euro’s en inclusief 9%
BTW. (M.u.v. cadeaubonnen daarop is geen Btw-heffing
van toepassing.)
• 3.4 Bij gebruik van kortingscodes bij betaling bekijkt
IJssalon Eatalia of de korting correct is toegepast en
beslist IJssalon Eatalia derhalve of de korting kan worden
toegekend. In geval van foutieve toepassing behoudt
IJssalon Eatalia zich het recht de bestelling te annuleren.
4. Zichttermijn/herroepingsrecht
• 4.1 Indien er sprake is van een consumentenkoop,
overeenkomstig de Wet verkopen op Afstand (artikel 7:5
BW), heeft de afnemer het recht (een deel van) de
geleverde goederen binnen een periode van 14 werkdagen
zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn
begint op het moment dat de bestelde zaken zijn
afgeleverd. Indien de afnemer na afloop van deze termijn
de geleverde zaken niet aan IJssalon Eatalia heeft
teruggezonden, is de koop een feit. De afnemer isgehouden, alvorens over te gaan tot terugzending,
daarvan binnen de termijn van 14 werkdagen na aflevering
schriftelijk melding te maken bij IJssalon Eatalia. De
afnemer dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn
teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs
van postbezorging. Het terugzenden van de geleverde
zaken komt geheel voor rekening en risico van de afnemer.
• 4.2 Terugzending van de zaken dient te geschieden in de
originele en ongeopende verpakking en in nieuwstaat
verkerend. Indien de zaken bij de afnemer zijn gebruikt,
bezwaard of op enige wijze beschadigd zijn geraakt,
vervalt het recht op ontbinding in de zin van dit lid.
Geopende verpakkingen worden niet teruggenomen; het
openen van de verpakking betekent dat de afnemer het
product/de producten (toch) wenst te behouden. De
afnemer dient zelf de kosten van en het risico voor het
verzenden te dragen.
• 4.3 IJssalon Eatalia behoudt het recht om geretourneerde
producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het
betaalde bedrag te crediteren, wanneer er een duidelijk
aanwijsbaar vermoeden bestaat dat het product reeds is
gebruikt dan wel de verpakking al is geopend, of door de
schuld van de afnemer (anders dan die van IJssalon
Eatalia) is beschadigd.
• 4.4 Het is niet mogelijk om voeding te retourneren aan
IJssalon Eatalia na het plaatsen van een bestelling. Denk
hierbij aan: IJs, milkshakes en warme dranken.
• 4.5 Met inachtneming van hetgeen is bepaald in 4.1, 4.2,
4.3 en 4.4 draagt IJssalon Eatalia er zorg voor dat binnen
30 dagen na goede ontvangst van de retourzending, het
volledige aankoopbedrag inclusief de berekende
verzendkosten aan de afnemer wordt terugbetaald.5. Uitvoering
IJssalon Eatalia voert de overeenkomst voor de levering van
product naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de
eisen van goed vakmanschap uit.
6. Betaling
Voor levering van producten geschiedt de levering bij
vooruitbetaling en betaling bij afhalen.
7. Gegevensbeheer
• 7.1 Indien u een bestelling plaatst bij IJssalon Eatalia, dan
worden uw gegevens opgenomen in het klantenbestand
van IJssalon Eatalia. IJssalon Eatalia houdt zich aan de
Wet Persoonsregistraties en zal uw gegevens niet
verstrekken aan derden. Zie onze Privacy Policy.
• 7.2 IJssalon Eatalia respecteert de privacy van de
gebruikers van de internetsite en draagt zorg voor een
vertrouwelijke behandeling van uw persoonlijke gegevens.
• 7.3 IJssalon Eatalia maakt in sommige gevallen gebruik
van een mailinglijst. Elke mailing bevat instructies om uzelf
van deze lijst te verwijderen.
8. Garantie
• 8.1 IJssalon Eatalia garandeert dat de door haar geleverde
producten voldoen aan de eisen van bruikbaarheid,
betrouwbaarheid en levensduur zoals deze door partijen bij
de koopovereenkomst in redelijkheid zijn bedoeld, en staatdaarmede in voor de fabrieksgarantie van het aan u
geleverde product.
• 8.2 De garantietermijn van IJssalon Eatalia komt overeen
met de fabrieksgarantietermijn. IJssalon Eatalia is echter
nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid
van de zaken voor elke individuele toepassing door de
afnemer, noch voor eventuele adviezen t.a.v. het gebruik of
de toepassing van de zaken.
• 8.3 De afnemer is verplicht de geleverde zaken bij
ontvangst onmiddellijk te controleren. Indien blijkt dat de
afgeleverde zaak verkeerd, ondeugdelijk of incompleet is,
dan dient de afnemer (alvorens over te gaan tot
terugzending aan IJssalon Eatalia) deze gebreken
onmiddellijk schriftelijk te melden aan IJssalon Eatalia.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde goederen
dienen en kunnen uiterlijk tot maximaal 30 dagen na
levering aan IJssalon Eatalia schriftelijk te worden gemeld.
Terugzending van de zaken dient te geschieden in de
originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende
documentatie) en in nieuwstaat verkerend.
Ingebruikneming na constatering van gebreke,
beschadiging ontstaan na constatering van gebreke,
bezwaring en/of doorverkoop na constatering van gebreke,
doet dit recht tot reclameren en terugzending geheel
vervallen.
• 8.4 Indien klachten van de afnemer door IJssalon Eatalia
gegrond worden bevonden, zal IJssalon Eatalia naar haar
keuze of de geleverde zaken kosteloos vervangen of met
de afnemer een schriftelijke regeling over de
schadevergoeding treffen, met dien verstande dat de
aansprakelijkheid van IJssalon Eatalia en mitsdien het
bedrag der schadevergoeding steeds beperkt is tot ten
hoogste het factuurbedrag der betreffende zaken, dan wel
(naar keuze van IJssalon Eatalia) tot het maximale in het
desbetreffende geval door de
aansprakelijkheidsverzekering van IJssalon Eataliagedekte bedrag. Iedere aansprakelijkheid van IJssalon
Eatalia voor enige andere vorm van schade is uitgesloten,
waaronder mede begrepen aanvullende schadevergoeding
in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of
gevolgschade of schade wegens gederfde winst.
• 8.5 IJssalon Eatalia is niet aansprakelijk voor schade
veroorzaakt door opzet of daarmee gelijk te stellen
bewuste roekeloosheid van niet-leidinggevend personeel.
• 8.6 Deze garantie geldt niet indien: A) en zolang de
afnemer jegens IJssalon Eatalia in gebreke is; B) de
afnemer de geleverde zaken zelf heeft gepareerd en/of
bewerkt of door derden heeft laten repareren/of bewerken.
C) de geleverde zaken aan abnormale omstandigheden
zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden
behandeld of in strijd met de aanwijzingen van IJssalon
Eatalia en/of gebruiksaanwijzing op de verpakking zijn
behandeld; D) de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk
het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft
gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de
kwaliteit van de toegepaste materialen;
9. Aanbiedingen
• 9.1 Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders in de
aanbieding is vermeld.
• 9.2 Bij aanvaarding van een vrijblijvende aanbieding door
koper, behoudt IJssalon Eatalia zich het recht voor de
aanbieding binnen de termijn van 3 werkdagen na
ontvangst van die aanvaarding te herroepen of daarvan af
te wijken.
• 9.3 Mondelinge toezeggingen verbinden IJssalon Eatalia
slechts nadat deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn
bevestigd.• 9.4 Aanbiedingen van IJssalon Eatalia gelden niet
automatisch ook voor nabestellingen.
• 9.5 IJssalon Eatalia kan niet aan haar aanbieding worden
gehouden indien de afnemer had behoren te begrijpen dat
de aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een
kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.
• 9.6 Aanvullingen, wijzigingen en/of nadere afspraken zijn
slechts van kracht, indien schriftelijk overeengekomen.
10. Overeenkomst
• 10.1 Een overeenkomst tussen IJssalon Eatalia en een
klant komt tot stand nadat een bestelling opdracht door
IJssalon Eatalia op haalbaarheid is beoordeeld.
• 10.2 IJssalon Eatalia behoudt zich het recht voor om
zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten
niet te accepteren.
11. Afbeeldingen en specificaties
Alle afbeeldingen; foto’s, tekeningen etc.; o.a. gegevens
betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, afbeeldingen van
etiketten, etc. op de internetsite en verpakkingen van producten
gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen
aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de
overeenkomst.
12. Overmacht
• 12.1 IJssalon Eatalia is niet aansprakelijk, indien en voor
zover haar verbintenissen niet kunnen worden nagekomen
ten gevolge van overmacht.• 12.2 Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde
oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in
redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen.
Vertraging bij of wanprestatie door onze toeleveranciers,
storingen in het Internet en bugs in het systeem, storingen
in de elektriciteit, storingen in e-mail verkeer en storingen
of wijzigingen in door derden geleverde technologie,
vervoersmoeilijkheden, werkstakingen,
overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer,
nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van
IJssalon Eatalia alsmede van hulppersonen, ziekte van
personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden
uitdrukkelijk als overmacht.
• 12.3 IJssalon Eatalia behoudt zich in het geval van
overmacht het recht voor haar verplichtingen op te
schorten en is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel
of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de
inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat
uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is IJssalon Eatalia
gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen.
• 12.4 Indien IJssalon Eatalia bij het intreden van de
overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft
voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan
voldoen is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het
leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de afnemer
gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een
afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds
geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde
heeft.
13. AansprakelijkheidIJssalon Eatalia is niet aansprakelijk voor ziekte of dood van
huisdieren bij postorders waarbij het huisdier bij de verpakte
chocolade kan komen en dit op eet.
14. Eigendomsvoorbehoud
• 14.1 Eigendom van alle door IJssalon Eatalia aan de
afnemer verkochte en geleverde zaken blijft bij IJssalon
Eatalia zolang de afnemer de vorderingen van IJssalon
Eatalia uit hoofde van de overeenkomst of eerdere of
latere gelijksoortige overeenkomsten niet heeft voldaan,
zolang de afnemer de verrichte of nog te verrichten
werkzaamheden uit deze of gelijksoortige overeenkomsten
nog niet heeft voldaan en zolang de afnemer de
vorderingen van IJssalon Eatalia wegens tekort schieten in
de nakoming van zodanige verbintenissen nog niet heeft
voldaan, waaronder begrepen vorderingen ter zake van
boeten, renten en kosten, een en ander zoals bedoeld in
artikel 3:92 BW.
• 14.2 De door IJssalon Eatalia geleverde zaken welke
onder het eigendomsvoorbehoud vallen mogen slechts in
het kader van een normale bedrijfsuitoefening worden
doorverkocht en nimmer als betaalmiddel worden gebruikt.
• 14.3 De afnemer is niet bevoegd de onder het
eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch
op enige andere wijze te bezwaren.
• 14.4 De afnemer geeft reeds nu onvoorwaardelijk en
onherroepelijk toestemming aan IJssalon Eatalia of een
door IJssalon Eatalia aan te stellen derde om, in alle
gevallen waarin IJssalon Eatalia haar eigendomsrechten
wil uitoefenen, al die plaatsen te betreden waar haar
eigendommen zich dan zullen bevinden en die zaken
aldaar mee te nemen.• 14.5 Indien derden beslag leggen op de onder
eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten
daarop willen vestigen of doen gelden, is de afnemer
verplicht IJssalon Eatalia zo snel als redelijkerwijs
verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen.
• 14.6 De afnemer verplicht zich de onder
eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en
verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en
waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze
verzekering op eerste verzoek ter inzage te geven aan
IJssalon Eatalia.
15. Toepasselijk recht/bevoegde
rechter
• 15.1 Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van
toepassing.
• 15.2 Van geschillen, voortvloeiende uit een overeenkomst
tussen IJssalon Eatalia en koper, welke niet in onderling
overleg kunnen worden opgelost, neemt de bevoegde
rechter binnen het arrondissement Amsterdam kennis,
tenzij IJssalon Eatalia er de voorkeur aan geeft het verschil
aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de koper
te onderwerpen, en met uitzondering van die geschillen die
behoren tot de competentie van de kantonrechter.